Plitsoft / Hotelmaster

Un sistema integrado para operaciones hoteleras conectadas

Conecta reservas, gestión de habitaciones, check-in autónomo y atención remota en un mismo flujo operativo.

Nuestro papelEstrategia de producto propia · Diseño · Desarrollo

Un sistema integrado para operaciones hoteleras conectadas — Hotelmaster

El contexto del servicio

Hotelmaster conecta reservas, habitaciones, limpieza, autocheck-in y atención remota en un mismo flujo hotelero. PMS, KIOSK y MONITOR permiten que recepción, sitio y noche trabajen con la misma información.

Cómo se utiliza

Ver reservas y habitaciones
El PMS reúne calendario de ventas, línea temporal de habitaciones, limpieza y canales conectados. Tras la confirmación, el estado de venta se refleja en los canales OTA conectados.
Dejar que el huésped actúe
En el quiosco se consulta la reserva, se hace check-in, se elige habitación, se paga, se amplía la estancia y se hace check-out. También pueden tratarse personas adicionales, habitación asignada y cargos pendientes o por exceso de tiempo.
Continuar a distancia
Se revisan llamadas, estado de dispositivos y reservas, y la atención continúa mediante conversación traducida. Las llamadas, errores de equipo y situaciones de seguridad pueden revisarse junto con la acción realizada.

Asistencia remota con pantalla, conversación y reserva del huésped

Funciones y alcance de implementación

Vista operativa PMS
Reservas, habitaciones, limpieza y canales de venta se gestionan en una vista. Los estados de limpieza se comparten y se pueden revisar ocupación y ventas por tipo de habitación y exportar informes.
Flujo autónomo
Los pasos repetitivos de recepción se estructuran para el quiosco. La consulta, selección de habitación, pago, salida y liquidación de cargos permanecen en una misma secuencia.
MONITOR remoto
El chat traducido desde la voz del huésped y las respuestas del administrador respaldan la atención remota. El operador consulta pantalla remota y reserva a la vez y devuelve indicaciones en el idioma del huésped.