Hyundai Duty Free
Hyundai Duty Free
Des kiosques aux widgets administrateurs et au DID. Mettre en œuvre les nombreux points de contact de l’aéroport.
Conception · Design · Développement
Le contexte du service
Un projet de borne accessible pour le retrait des achats Hyundai Duty Free à l’aéroport d’Incheon. Le voyageur retrouve ses informations avec son passeport ou un code-barres, localise le comptoir concerné et obtient un numéro d’attente. Le périmètre de PLITSOFT comprend également les widgets d’administration et l’affichage numérique, reliant le parcours client aux interfaces d’exploitation sur place.
Le parcours d’utilisation
Identifier son achat
L’accueil distingue le scan du passeport de celui du code-barres d’achat. Un écran permet aussi de saisir le numéro de passeport au clavier. Quatre langues sont proposées : coréen, anglais, japonais et chinois simplifié.
Localiser le retrait
Un écran indique que les informations sont en cours de vérification. Le guidage associe terminal, zone de retrait et plan des étages. En l’absence d’achat trouvé, il invite à consulter le comptoir.
Recevoir son ticket
L’écran d’impression distingue numéro d’attente, nombre de personnes et lieu de retrait. Il demande de présenter le code-barres imprimé au personnel, prolongeant le libre-service jusqu’au comptoir.
Fonctionnalités et périmètre de réalisation
Interfaces client et exploitation
Notre développement couvre la borne, les widgets d’administration et l’affichage numérique. Le projet comprend donc les interactions du voyageur et les interfaces utiles à l’exploitation.
Commandes accessibles
L’interface présente les commandes d’abaissement de l’écran, contraste élevé, agrandissement, audio et appel d’assistance. Elles restent intégrées à la navigation du parcours principal.
États explicites
Scan, saisie manuelle, vérification, absence de résultat, orientation et impression disposent d’écrans distincts. Les actions de retour et d’accueil permettent de se repérer dans la procédure.
La prochaine trajectoire commence avec votre activité.
Un problème reste-t-il à résoudre ?
Définissons ensemble votre prochain projet.
Quelques questions permettent de cadrer le point de départ de votre projet.
- 1Objectif
- 2État actuel
- 3Collaboration
- 4Contact
Qu’il s’agisse de besoins précis ou d’une idée dont vous souhaitez vérifier le potentiel, parlons avec PLITSOFT de la suite.